Parce que vous avez le droits de changer d'avis !

Soucieux de répondre à votre satisfaction, nous mettons tout en oeuvre pour que votre commande soit expédiée dans les meilleurs conditions et réponde à vos attentes.
Néanmoins, vous avez la faculté d'exercer votre droit de rétractation si un produit ne vous convient pas.

  • Le droit de retour ne peut être exercé pour les articles retournés incomplets, endommagés, utilisés ou salis, nous restons à votre écoute pour échanger et trouver une solution amiable.

Pour les articles vendus par lots, seul le lot complet peut être retourné pour échange ou remboursement.

  •  Les produits doivent être retournés propres à une nouvelle commercialisation, dans leur emballage d'origine, complet, dans un délai de 30 jours à compter du lendemain de la réception de votre colis.

La facture, les notices, l'emballage, l'ensemble produits et documents doit être joint au colis.

  • Exclusions Art. L. 121-20-2 du code de la Consommation : Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les articles personnalisés, les fournitures d'enregistrements audio ou vidéo ou les logiciels informatiques lorsqu'ils ont été descellés par le consommateur.


Tout article endommagé qui n'aurait pas fait l'objet de remarques ou de réserves expresses par mail par le Client dès la livraison sera refusé par Secret-boy.com


COMMENT EFFECTUER UN RETOUR DE PRODUIT ?

  • Pour toute réclamation, demande d'échange ou de retour, nous vous invitons à contacter en priorité notre Service Clients par téléphone au 06 69 69 43 65 ou en utilisant le formulaire de contact. Un accusé de réception vous sera envoyé.
  • Nous vous adresserons un "Bon de Retour" (facultatif) à imprimer et à glisser dans votre colis avec le produit dans son emballage d'origine.

De préférence, utilisez le carton ayant servi à l'envoi, ou d'une solidité équivalente.

  • Envoyez votre colis à l'adresse suivante :

SB Diffusion
491 chemin de Saint Trophime
13210 Saint Rémi de Provence

  • Dès réception de votre colis retour, nous procéderons sous 48 heures au remboursement du ou des produits retournés.

Les frais de retour restent à votre charge.

En cas de commande non conforme, d'erreurs d'articles ou produits défectueux, nous vous proposons un nouvel envoi ou le choix d'être intégralement remboursé.

Il est vivement recommandé de conserver le reçu fourni par La Poste.
Secret-boy.com décline toute responsabilité en cas de perte ou de dégradation lors du transport du colis.

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