Satisfait ou remboursé

Satisfait ou remboursé

COMMENT SE PASSE LA PRISE EN CHARGE DE MES FRAIS DE RETOUR ?

S'il arrivait qu'un article soit défectueux ou non conforme, nous nous engageons à l'échanger ou le rembourser, sous réserve qu'il nous soit retourné dans son emballage d'origine et accompagné de la facture correspondante dans les 30 jours Afin qu'il soit pris en charge, votre retour doit être fait en Colissimo suivi sans signature et porter sur des produits achetés hors promotion et livrés en France Métropolitaine.
Tout retour qui ne respecterait pas ces conditions ne sera pas pris en charge par Shoopwear ou pourra voir son montant réévalué.

Vous devez par ailleurs nous fournir la preuve d'achat de votre Colissimo suivi sans signature.
Pour cela, deux solutions :
- Nous l'envoyer par courrier à l'adresse suivante : SB difusion 491 Chemin de Saint-Trophime 13210 Saint Rémy de Provence
- Nous l'adresser par email (scan ou photo) à contact@secret-boy.com

En cas de demande d'échange, la prise en charge des frais de retour sera intégrée au bon d'achat.

En cas de remboursement, la prise en charge des frais de retour dépend des conditions de paiement de la commande :

  • En cas de paiement par carte bleue, le remboursement des frais de retour sera réalisé soit par CB dans le cas où votre retour ne concerne pas l'ensemble des produits de votre commande, soit par chèque envoyé à l'adresse de facturation dans le cas où votre retour concerne l'ensemble des produits de la commande.

En effet, nous ne pouvons pas rembourser sur une CB une somme supérieure à celle déboursée au moment de l'achat.

  • En cas de paiement par Paypal, le remboursement sera effectué par ce biais.
  • En cas de paiement par chèque ou virement, le remboursement sera effectué par chèque envoyé à l'adresse de facturation renseignée au moment de la commande.


Sur demande, le remboursement peut être réalisé via Paypal afin de bénéficier d'un traitement plus rapide.

Pour des raisons d'hygiène évidentes, nous ne reprenons que les produits dans leur emballage d'origine intact et non ouverts.